传统的邮政服务体系亟须以互联网思维来谋划转型升级　　编者按：近年来，随着市场经济的逐步推进，如今传统的邮政体系无论在服务形式上，还是在服务方法上，都早已无法符合社会发展的市场需求了。当前，互联网、云计算、大数据、物联网等新兴技术的推广应用，不仅增进了电子商务的较慢发展，同时也促成了新兴的商业模式，转变了人们的生产、生活和消费习惯。在此背景下，中国邮政要想要在传统业务中构建优化升级和创意发展，就必需强化信息化建设，用信息化手段提高邮政业务的服务水平与竞争能力。

　　习近平总书记在2014年国际工程科技大会上认为，20世纪下半年，信息技术引起了第三次产业革命，信息技术沦为首度渗透到经济社会生活各领域的先导技术，将增进以物质生产、物质服务居多的经济发展模式向以信息生产、信息服务居多的经济发展模式改变，世界正在转入以信息产业为主导的新经济发展时期。　　当前，互联网、云计算、大数据、物联网等新技术的推广应用，增进了电子商务的发展，促成了新的商业模式，转变了人们的生产、生活和消费习惯。

就邮政领域而言，先进设备通信手段的兴起和社会信息传送渠道的减少，使传统邮政的起到和功能渐渐暴露出不适应环境社会经济发展的迹象，国内外一些竞争对手利用其在信息化等方面的优势，早已在部分领域守住了中国邮政的市场份额，对中国邮政包含了很大的威胁，信函、包覆、外汇、报刊发行等邮政业务和服务面对被分流、被替代的境地。因此，中国邮政只有构建现代化，才能在科技浪潮中站稳脚跟，大大发展壮大。　　要构建邮政现代化，其根本途径和切入点是前进邮政信息化，这将对邮政发展的内涵和外延产生深远影响的战略影响。

奠定信息化引导的科技兴邮战略，将是减缓邮政转型升级最显然、最关键的力量。要发展现代化邮政，关键是牢牢地逃跑信息技术革命带给的机遇，主动亲吻互联网，以互联网思维来谋划邮政的转型升级，用信息网承托好实物网，在新的常态下构建新的横跨，营造中国邮政的核心竞争能力。　　第一， “传统+创意”，推展邮政信息化升级。

邮政的信息化主要还包括两个方面的内容：一是传统业务的信息化改建，二是研发电子信息类新的业务。在对邮政传统业务展开信息化改建的同时，也要逐步研发电子邮政业务。

电子邮政应当环绕充分发挥邮政的优势、引人注目邮政的特点进行。重点是要充分发挥邮政的物流优势，辟好物流业务的信息化平台，作好电子商务在物流方面的服务，把邮政火速网络转变成对外服务、对外经营的物流体系，逃跑电子商务的历史性机遇，缔造“电子邮政”这一中国邮政新型品牌，构成新的经济增长点，从而构成多元化、可持续发展的业务结构，推展传统邮政的产业升级，构建仅次于效益的邮政信息化。

　　第二， “业务+技术”，将邮政信息化融合下降到一个新的水平。邮政行业信息化近期定位应该是“业务先行、技术承托”，远期定位应该是在市场的领导下，“技术引领、业务第一时间”。

一是业务先行，明确提出合理的业务市场需求，制定出有合理的业务流程，才能研发应用于系统。业务市场需求及流程的合理与否，不仅影响应用软件研发的质量，也直接影响到今后业务处置的效率，是该业务信息化改建胜败的关键。二是业务联合，技术承托，减缓信息化建设进程。

信息化若只能靠技术部门去实行，由于技术部门局限于业务的深度和广度，很难逃跑切入点，这样工程进度无法确保。信息化建设应该由业务部门联合，技术部门承托建设。三是技术引领，业务因应，大大扩展新的业务。邮政信息化的重点要改向以市场为导向，找寻和找到新的商机。

技术部门要依据邮政自身的技术特点和业务条件，明确提出技术上有可能构建的新的业务品种，并同业务部门联合研究市场环境、分析顾客市场需求，研发出有适应环境市场需求的新业务，使技术部门由承托服务型逐步向业务引领型改变。　　第三， “统一+特色”，贯彻抓好邮政信息化的伸延。在前进邮政信息化进程中必需正确处理好统一与特色的关系。

在技术标准、模块规范方面要全国统一，在业务的构建方式方面上各地可以有自己的特色；在全程全网的业务如邮储基本业务、电子外汇、中心局生产作业等应用于系统要全国统一，其他的区域性业务如各类驻华业务、185等创意业务可以有各地自己的特色；各类业务的省际联网部分及地市间联网要统一，而到底层可以有自己的特色。由于国家局集中于资金的容许、各省对信息化市场需求的急迫程度、技术承托与应用于研发能力有所不同，也必需充分发挥国家局和省局的积极性，对可以有自己特色的业务希望各省自行研发。国家局对较好的应用于系统的组织竣工验收与检验和推展，减缓全国邮政的信息化水平。　　第四， “规模+效益”，为邮政的良性循环获取可信的确保。

邮政信息化同其他事业一样，不仅要执着规模，更加要侧重充分发挥效益。邮政信息网络规模的不断扩大、应用于范围的推展，不会增进信息化的效率和服务水平的提升，还必需充分考虑网络运营的效益。一是要构建两网融合。

邮政储蓄计算机网（绿卡网）作为综合网的一个应用于系统，不应融合为一个网络。两网的省、市中心应建在同一地理位置，同一支确保队伍，可有效地利用人力资源。在保证安全性的前提下，绿卡和综合网应专设电信线路，运营成本将不会大大降低。二是要优化网络结构与设备配备。

因地制宜自由选择必要的通信线路，根据资费政策的调整，大大优化网络结构、减少运营成本。三是优先研发有效益的业务。对市场前景好、有效益的业务要优先考虑到，这样才能有效地占领市场，在市场竞争中正处于更为不利的地位，同时也能较慢取得投资报酬。

　　第五， “人才+人员”，做因人用药，人尽其才。首先必需创建自己的、有实力的运营确保和技术开发队伍。掌控了核心技术，关键就在于享有并且能有效地用于的高级技术人才。

高级技术人才既可以集中于在一个机构，也可以集中在各省，遵从国家局的统一调度。要遥相呼应自身，通过经常性的、高层次的技术培训，提升技术人员素质，紧随信息时代发展潮流。通过自己独立国家研发应用软件，磨练技术人员的研发能力。

通过参予涉及软件厂家的研发，提升技术人员的研发水平，并逐步掌控核心技术。通过各种渠道培育和可谓自己的运营确保和软件开发人才。要创建比较合理的薪酬机制，在邮政系统内比较反映出有技术人才的价值。

要避免人才用于上的高消费，并对用于和操作者计算机的基层生产人员，要抓好普及计算机基础知识工作，做因人用药，人尽其才。

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